Com essa nova funcionalidade do Agendor Chat, é possível identificar qual anúncio do Meta Ads levou o lead a enviar mensagem, trazendo mais contexto para o atendimento e ajudando sua equipe a tomar decisões melhores sobre campanhas e investimento.
O que essa funcionalidade faz?
Sempre que um lead entra em contato pelo WhatsApp a partir de um anúncio, o Agendor Chat passa a exibir, dentro da conversa:
Qual campanha gerou o contato
Qual grupo de anúncios (conjunto)
Qual anúncio (criativo) converteu
Essas informações aparecem diretamente na conversa, facilitando abordagens mais alinhadas ao interesse real do lead.
Quem pode usar essa funcionalidade?
Essa funcionalidade está disponível exclusivamente para clientes que:
Utilizam a API Oficial do WhatsApp(Cloud API da Meta)no Agendor Chat
Criam anúncios no Meta Ads
Se esses dois critérios forem atendidos, já é possível configurar.
Quais dados do anúncio são exibidos?
Após a configuração, o Agendor Chat passa a mostrar:
Nome da campanha
Nome do grupo de anúncios
Nome do anúncio (criativo)
Tudo isso ajuda o time comercial a entender o contexto do contato antes mesmo de responder o lead.
O que é necessário para ativar essa funcionalidade?
Para que o Agendor Chat consiga buscar essas informações, é necessário gerar um novo token no Meta Business Suite com permissões adicionais.
Essas permissões permitem que o Agendor Chat acesse os dados de anúncios associados ao WhatsApp.
Como gerar o token com as permissões corretas
1. Acesse o Meta Business Suite
Entre no Meta Business Suite
Vá até o portfólio empresarial
Clique em Configurações do negócio
2. Acesse os usuários do sistema
No menu lateral, clique em Usuários do sistema
Selecione o usuário do sistema que está vinculado à integração do WhatsApp com o Agendor Chat
Clique em Gerar token
3. Selecione o aplicativo correto
Escolha o aplicativo que está conectado ao Agendor Chat
Clique em Avançar
4. Defina a validade do token
Como esse token está vinculado ao WhatsApp usado no atendimento, recomendamos que ele não tenha data de expiração.
Se o token expirar, você pode deixar de receber mensagens.
Clique em Avançar.
5. Selecione as permissões necessárias
Certifique-se de que as seguintes permissões estejam selecionadas:
Ads Management
Ads Read
Business Management
Essas são as permissões adicionais necessárias para retornar os dados dos anúncios.
Depois disso, clique em Gerar token.
Como inserir o token no Agendor Chat
Acesse o Agendor Chat
Vá até a Caixa de entrada
Clique em Configurações
Insira o token gerado no campo correspondente
Clique em Atualizar
Pronto! O que acontece depois?
Assim que o token for atualizado, o Agendor Chat passa a receber automaticamente todas as informações de campanhas, grupos de anúncios e anúncios que gerarem conversas no WhatsApp.
A partir daí, cada novo contato vindo de anúncios trará muito mais contexto para o atendimento e para as decisões do seu time.