Se você está trabalhando na configuração da API do WhatsApp Cloud seguindo nosso passo a passo, na etapa 5 você submete o seu número para aprovação da Meta. A taxa de aprovação de números na Business Manager (BM) da Meta para uso da API Oficial do WhatsApp (WABA) depende de uma combinação de fatores técnicos, reputacionais e de conformidade.
Caso esses procedimentos não sejam seguidos, a Meta levará mais tempo para aprovar, mantendo o Status “pendente” do número.
Aqui está um guia completo, prático e atualizado para aumentar muito suas chances de aprovação:
✅ 1. BM precisa ter boa reputação e histórico “limpo”.
A Meta analisa a confiabilidade da empresa.
Verifique o domínio do e-mail corporativo (se usar Gmail/Hotmail para solicitar WABA é mais dificil de aprovar rapidamente).
Conecte o domínio do site no BM e valide-o.
Cadastre informações consistentes:
Nome da empresa exatamente igual ao CNPJ.
Endereço real.
Site funcional, com rodapé, política de privacidade e contatos.
Ative autenticação de dois fatores.
✅ 2. Ter um site funcional, claro e com expectativa de atendimento.
A reprovação vem muitas vezes porque a Meta entende que você está tentando usar WhatsApp sem um negócio claro. O site deve ter:
Página “Sobre nós” com atividade da empresa.
Página “Contato” com e-mail, telefone e endereço.
Página “Produtos/Serviços” clara.
Política de privacidade e termos.
Finalidade do uso do WhatsApp alinhada ao seu segmento (ex.: suporte, vendas, agendamento etc.).
✅ 3. Fundamental: Reputação do número antes de pedir a API.
Números com histórico problemático quase sempre são rejeitados. Sinais que derrubam aprovação:
Número já usado com bloqueios/suspensões no WhatsApp normal.
Número que recebeu muitos bloqueios de usuários no passado.
Número usado em grupos de spam, chain messages ou blast marketing.
Número muito antigo sem atividade também pode gerar suspeita.
Melhorias:
Use um número novo, nunca antes usado no WhatsApp — taxa de aprovação é muito maior.
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✅ 4. O nome de exibição (Display Name) deve estar perfeito.
Mais de 50% das reprovações vêm do nome de exibição não aprovado. Regras:
O nome deve refletir a marca exatamente como aparece no site e no CNPJ.
Não pode conter:
Termos promocionais (“Promoções João”)
Genéricos (“Atendimento WhatsApp”)
Termos proibidos (médico, produtos ilegais, empréstimos sem registro, etc.)
Aumenta aprovação:
Nome = Marca registrada ou fantasia
Descrição completa e clara no formulário de solicitação
URL que comprova o uso da marca (ex.: site oficial).
✅ 5. Segmentos com maior chance de reprovação:
Financeiro.
Saúde (clínicas, odontologia → permitido, mas restrito).
Apostas.
Criptomoedas.
Marketing agressivo.
E-commerce sem CNPJ/sem transparência.
✅ 6. Meta analisa o comportamento da empresa na plataforma
Se sua BM já levou penalidades por:
Páginas banidas.
Anúncios rejeitados por política.
Contas ADS com má reputação.
→ Isso diminui a chance de aprovação da WABA, melhore fazendo:
Biblioteca de anúncios limpa.
Conformidade estrita com políticas de publicidade.
📌 Seguindo essas dicas e boas práticas, as chances de aprovação são de 90%.