Caso a Ava não tenha interpretado alguma informação corretamente ou sugerido algo fora de contexto, você pode:
Corrigir diretamente na conversa:
“Ava, esse dado está errado. O telefone certo é (11) 90000-0000.”
Informar que a sugestão não se aplica:
“Esse não é um cliente novo, pode desconsiderar.”
Essas interações ajudam a Ava a entender melhor suas preferências e melhoram futuras respostas.