Sim, a Ava pode interpretar e registrar áudios — desde que você permita o acompanhamento da conversa.
Ela transcreve as mensagens de voz em tempo real e usa essas informações para organizar o CRM: seja criando tarefas, contatos ou sugerindo ações.
Mas vale reforçar: a Ava só acompanha as conversas que você autorizar e atua exclusivamente com foco comercial.