Como usar Filtros de Conversa?

Os filtros de conversa permitem organizar e localizar rapidamente conversas específicas na sua lista de atendimento. Com eles, você pode refinar a visualização usando diferentes critérios como status, agente responsável, marcadores, datas e muito mais.

Você também pode combinar múltiplos filtros usando operadores "E" e "OU" para criar consultas mais precisas e encontrar exatamente o que precisa.

O Agendor Chat oferece os seguintes filtros:

Status da Conversa (Aberta, Pendente, Resolvida, Adiada)

Para aplicar filtros nas suas conversas:

Passo 1: Clique no ícone de filtro na parte superior da lista de conversas.

Passo 2: Selecione o tipo de filtro, o operador (igual a, diferente de, contém, etc.) e o valor desejado.

Passo 3: Clique em "Aplicar Filtros" para ver os resultados.

Para adicionar mais filtros, clique em "Adicionar Filtro" e repita o processo. Você pode combinar filtros usando operadores "E" (todos os critérios devem ser atendidos) ou "OU" (qualquer critério pode ser atendido).

Importante: Quando você estiver com filtros aplicados, novas conversas que atendem aos critérios do filtro só aparecerão na lista se você aplicar o filtro novamente. O sistema não atualiza automaticamente a lista filtrada em tempo real.

Para encontrar todas as conversas que estão abertas e foram atribuídas ao agente "Claudio":

O resultado mostrará apenas conversas que atendem aos dois critérios simultaneamente.

Para remover os filtros aplicados, você tem duas opções:

Limpar todos os filtros: Clique no botão "Limpar Filtros" para remover todos os critérios e voltar à visualização completa das conversas.

Remover filtros específicos: Clique no "X" ao lado de cada filtro individual nos chips que aparecem acima da lista de conversas para removê-los um por um.

Isso permite ajustar sua consulta sem precisar reconfigurar todos os filtros novamente.