Agora você pode ver o histórico de conversas do WhatsApp de todos os contatos de uma empresa diretamente na ficha da Empresa no Agendor CRM, sem precisar abrir o Agendor Chat.
Neste artigo, você vai entender:
O que é a Aba WhatsApp na ficha da Empresa
Para quem essa funcionalidade foi feita
Como usar na prática
Dúvidas frequentes
🚀 Esta funcionalidade está em versão Beta e disponível para um grupo limitado de clientes. Para usar, basta solicitar acesso ao nosso time de suporte.
O que é a Aba WhatsApp na ficha da Empresa?
É uma nova aba na ficha da Empresa no CRM que exibe o histórico de conversas do WhatsApp de todos os contatos vinculados àquela empresa, realizadas via Agendor Chat.
Com ela, você tem uma visão consolidada do relacionamento comercial de toda a empresa em um único lugar, sem precisar abrir a ficha de cada Pessoa individualmente nem sair do CRM para buscar conversas no Chat.
Para quem é?
Para todos os usuários do Agendor CRM cuja organização está integrada ao Agendor Chat.
Para gestores comerciais: acompanhe todas as conversas ativas com a empresa em um único lugar, com visão consolidada por contato e caixa de entrada.
Para vendedores: consulte o histórico do WhatsApp da empresa antes de fazer um contato ou visita, sem precisar sair do CRM ou alternar entre fichas de cada Pessoa.
Como acessar o histórico?
1. Abra a ficha de uma Empresa no Agendor CRM.
2. Clique na aba "WhatsApp".
3. A lista de conversas vinculadas aos contatos dessa empresa será carregada automaticamente, ordenada da conversa mais recente para a mais antiga.
4. Clique em uma conversa da lista para ver o histórico completo daquele contato.
O que você encontra na aba?
Na listagem de conversas, cada card exibe:
Nome do contato
Cargo do contato
Caixa de entrada de origem da conversa
Data e horário da última mensagem
Prévia da última mensagem trocada
Para facilitar a navegação quando a empresa tem muitos contatos ou conversas em caixas de entrada diferentes, use o filtro por caixa de entrada disponível no topo da lista.
Ao clicar em um conversa, você acessa o histórico completo da conversa daquele contato.
Dúvidas frequentes
A aba aparece para todos os usuários da conta?
Sim. A aba fica disponível para todos os usuários da conta CRM quando a organização está integrada ao Agendor Chat, independentemente de o usuário individual estar cadastrado no Chat.
Todo mundo vê as mesmas conversas?
Não. A visibilidade das conversas segue as regras de privacidade do CRM. Administradores visualizam todas as conversas da empresa; vendedores visualizam apenas as conversas dentro do seu escopo de visibilidade no CRM.
Consigo enviar mensagens pela aba?
Não. A aba é somente de leitura. Para responder a um contato, acesse a conversa diretamente no Agendor Chat.
Consigo ver conversas de grupos do WhatsApp?
Não. A aba exibe apenas conversas individuais vinculadas aos contatos cadastrados como Pessoa na empresa.
Existe algum pré-requisito de configuração?
Sim. Para habilitar a aba WhatsApp na ficha da Empresa, sua conta precisa estar no modelo de Conversa Única no Agendor Chat.
Caso sua conta não esteja nesse modelo, o histórico de conversas não será exibido. Para aderir à Conversa Única, basta acionar o nosso time de suporte.
Existe contador de mensagens não lidas?
Ainda não. Por enquanto, a aba não exibe badge de contagem de mensagens não lidas. Essa é uma melhoria prevista para uma próxima versão.
Ficou com alguma dúvida? Estamos à disposição em nossos canais de atendimento! 🙋♀️