Atender clientes pelo WhatsApp já faz parte da rotina comercial. O desafio surge quando as conversas ficam espalhadas entre vendedores, números diferentes e históricos desconectados.
Nesta aula, você vai aprender como o Agendor Chat ajuda a centralizar os atendimentos, organizar a distribuição das conversas e manter todas as interações registradas no CRM, garantindo mais contexto, agilidade e controle no atendimento.
👇 Continue a leitura ou dê o play no vídeo abaixo:
💻 Centralizando o atendimento no WhatsApp
O Agendor Chat é uma ferramenta de atendimento que permite que sua equipe utilize uma única plataforma para atender clientes que chegam por diferentes canais.
Com ele, você consegue:
centralizar atendimentos em um único número de WhatsApp;
unificar conversas de WhatsApp, site e outros canais;
conectar automaticamente os atendimentos ao CRM.
A integração com o CRM permite:
cadastrar novos clientes automaticamente;
criar Negócios a partir dos atendimentos;
manter todo o histórico registrado no Agendor.
🔄 Organização e distribuição das conversas
As conversas no Agendor Chat são organizadas por status, facilitando o acompanhamento do time.
Você pode:
visualizar conversas abertas, resolvidas ou pendentes;
acompanhar todos os atendimentos pela aba Todos;
atender conversas não atribuídas conforme disponibilidade da equipe.
Também é possível:
atribuir conversas manualmente;
ativar a distribuição automática de atendimentos;
garantir equilíbrio na carga de atendimento entre os vendedores.
🏷️ Classificação e filtros para gestão do atendimento
Para facilitar a gestão do atendimento, o Agendor Chat permite:
aplicar tags (ou etiquetas) para classificar assuntos importantes;
filtrar conversas por data;
filtrar atendimentos por responsável;
segmentar conversas por critérios relevantes ao processo comercial.
Esses recursos ajudam a organizar melhor o fluxo de atendimentos e priorizar demandas.
📊 Acompanhamento e relatórios de atendimento
O Agendor Chat oferece relatórios para análise da performance da equipe.
Com eles, você pode acompanhar:
volume de conversas atendidas;
tempo médio de resposta;
tempo médio de resolução dos atendimentos.
Essas informações ajudam a identificar gargalos e oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente.
🗂️ Histórico completo e colaboração interna
Ao selecionar um contato, você tem acesso a:
informações de contato do cliente;
histórico completo de atendimentos;
conversas anteriores já realizadas.
Além disso, é possível:
revisar o que já foi tratado com o cliente;
entender rapidamente o contexto do atendimento;
usar mensagens internas para orientar o time sem que o cliente visualize.
Isso garante continuidade no atendimento, mesmo com troca de responsável.
🚀 Atendimento mais organizado e conectado ao CRM
Com o Agendor Chat, você:
centraliza os atendimentos da equipe;
mantém o histórico sempre atualizado no Agendor CRM;
organiza conversas e responsáveis;
melhora a experiência do cliente no WhatsApp.
Agora que você já sabe como funciona o Agendor Chat, pode aplicar essas práticas na sua rotina de atendimento!
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Se você tiver qualquer dúvida ou dificuldade em alguma etapa, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento.
Estamos por aqui para te ajudar! 🙌