Agora você pode ver o histórico de conversas do WhatsApp do seu contato diretamente na ficha da Pessoa no Agendor CRM, sem precisar abrir o Agendor Chat.
Neste artigo, você vai entender:
O que é a Aba WhatsApp
Para quem essa funcionalidade foi feita
Como usar na prática
Dúvidas frequentes
O que é a Aba WhatsApp?
É uma nova aba na ficha da Pessoa no CRM que exibe o histórico completo de conversas do WhatsApp daquele contato, realizadas via Agendor Chat.
Com ela, você acessa o contexto do relacionamento comercial de cada cliente sem precisar sair do CRM ou buscar a conversa manualmente no Agendor Chat.
Para quem é?
Para todos os usuários do Agendor CRM que também utilizam o Agendor Chat.
Para vendedores: consulte o que foi combinado com o cliente antes de ligar ou visitar, sem precisar pedir para o colega ou procurar no Chat.
Para gestores: acompanhe como está o relacionamento da equipe com cada contato e entenda o que foi dito antes de um negócio ser ganho ou perdido.
Como acessar o histórico?
1. Abra a ficha de uma Pessoa no Agendor CRM.
2. Clique na aba "WhatsApp".
3. O histórico de mensagens do contato será carregado automaticamente, começando pela conversa mais recente.
💡 Dica: se o contato tem conversas em mais de uma caixa de entrada, você pode alternar entre elas pela listagem na própria aba para ver o histórico de cada uma.
O que você encontra no histórico?
As mensagens aparecem da mais recente para a mais antiga. No carregamento inicial, são exibidas as 20 mensagens mais recentes.
Para ver mensagens mais antigas, clique em "Carregar mensagens anteriores" e o sistema trará o próximo lote.
Você pode visualizar:
Mensagens de texto enviadas e recebidas
Imagens, vídeos, áudios e arquivos (PDF, Doc etc.)
Eventos de atendimento (como "Atendimento recebido" e "Atendimento concluído")
Indicador de leitura nas mensagens enviadas
Data e horário de cada mensagem
Quer continuar a conversa?
A aba é somente de leitura. Se quiser responder ao contato, clique no botão "Abrir no Agendor Chat" e você será direcionado diretamente para aquela conversa no Chat.
Dúvidas frequentes
A aba aparece para todos os usuários?
Sim. Qualquer usuário com acesso à ficha da Pessoa no CRM consegue ver a aba WhatsApp. O controle segue as mesmas regras de privacidade já existentes no CRM.
A aba aparece para todos os meus contatos?
A aba aparece para contatos cadastrados como Pessoa no CRM que possuem o mesmo número de WhatsApp vinculado a uma conversa no Agendor Chat. Ou seja, o contato precisa existir como Pessoa no CRM e ter pelo menos uma conversa registrada no Chat com esse número.
Consigo ver conversas de grupos do WhatsApp?
Não. A aba exibe apenas conversas individuais vinculadas ao contato.
Consigo enviar mensagens pela aba?
Não. A aba é somente de leitura. Para enviar mensagens, utilize o botão "Abrir no Agendor Chat".
A aba também aparece na ficha de Empresa?
Ainda não. Por enquanto, o histórico está disponível apenas na ficha da Pessoa. A aba na ficha de Empresa está prevista para uma próxima versão.
Ficou com alguma dúvida? Estamos à disposição em nossos canais de atendimento! 🙋♀️