O WhatsApp Sync é o módulo do Agendor CRM que captura automaticamente as conversas do WhatsApp individual de cada vendedor e as registra nas fichas de Pessoas, Empresas e Negócios, sem que o time precise fazer nada manualmente.
👁️🗨️ Quer entender melhor como o módulo funciona antes de contratar? Confira o artigo WhatsApp Sync: o que é e como funciona o módulo do Agendor CRM.
Para colocar o WhatsApp Sync no ar, há dois momentos distintos: a contratação e configuração, realizadas pelo administrador da conta, e a conexão do WhatsApp, realizada por cada usuário individualmente.
⚠️ Este artigo é para o administrador do Agendor CRM. Ele cobre a contratação do módulo, a distribuição de conexões para o time e o acompanhamento do status de cada vendedor.
Neste artigo, você vai ver:
Pré-requisitos antes de começar
Como contratar o módulo
Como funciona a cobrança
Como gerenciar e distribuir as conexões para os vendedores
Como acompanhar o status das conexões no painel
Dúvidas frequentes
Antes de começar
Para contratar e configurar o WhatsApp Sync, você precisa:
Ter um número no WhatsApp Business (a conexão funciona somente nesse formato)
Ter acesso de administrador no Agendor CRM
Ter um plano pago ativo (Pro, Performance ou Corporativo)
💡 Importante: o WhatsApp Sync é um complemento pago contratado à parte, disponível para clientes do Agendor CRM. O valor é de R$ 49/mês por número conectado.
Apenas no mês de julho de 2026, os clientes Agendor CRM terão acesso a um desconto exclusivo de lançamento!
Como contratar o WhatsApp Sync
A contratação é feita pelo administrador diretamente no Agendor CRM, sem precisar entrar em contato com o suporte. Há dois caminhos possíveis:
Se você ainda não tem o CRM contratado:
Durante o processo de compra do plano, depois de escolher o plano e a quantidade de usuários, aparece uma etapa de Complementos;
Nessa tela, você seleciona quantas conexões de WhatsApp quer incluir e avança para a próxima etapa;
Após concluir a compra, o módulo já entra na primeira cobrança junto com o plano do CRM.
Se você já é cliente do CRM:
Acesse Menu > Configurações > Planos e Preços;
Localize o módulo WhatsApp Sync e clique em Adquirir;
Escolha o número de conexões que deseja ativar (uma por vendedor);
Confirme o pedido.
Como funciona a cobrança
O WhatsApp Sync não tem fatura própria, sendo cobrado junto com a assinatura do Agendor CRM. Na prática, você tem:
Mesma fatura: o valor das conexões é somado à cobrança do CRM. Você não recebe uma cobrança separada para o módulo.
Mesma periodicidade: se o seu plano do CRM é mensal, o WhatsApp Sync é cobrado mensalmente; se é anual, segue o ciclo anual. O módulo não tem periodicidade própria.
Mesma data de vencimento: as conexões vencem e renovam automaticamente junto com o plano do CRM.
Nota fiscal separada: embora o valor apareça na mesma fatura, o Agendor emite duas notas fiscais distintas, uma para o CRM e outra para o WhatsApp Sync.
Como gerenciar o número de conexões após a contratação
Você pode ajustar o número de conexões a qualquer momento em: Menu > Configurações > Planos e Preços.
Existem três opções disponíveis:
Adicionar conexões: você paga somente pelos dias restantes até a próxima renovação (cálculo proporcional). A partir do próximo ciclo, o novo valor já entra no total do plano.
Reduzir conexões: nenhum estorno imediato. A nova quantidade menor passa a valer na próxima renovação, que chegará com um valor menor.
Cancelar o módulo: remove o WhatsApp Sync sem afetar o plano do CRM. A cobrança para na próxima renovação. As conversas já capturadas permanecem nas fichas do CRM.
Como cancelar o WhatsApp Sync
Você pode cancelar apenas o complemento, sem mexer no seu plano do CRM.
1. Acesse Configurações > Planos e Preços > Gerenciar Plano.
2. Clique em Cancelar.
3. Escolha Cancelar WhatsApp Sync. A outra opção, Cancelar CRM + WhatsApp Sync, encerra os dois, o complemento é cobrado junto com o CRM, então cancelar por ali cancela tudo.
4. Preencha o formulário de cancelamento.
O que acontece depois:
Você continua usando as conexões até o fim do período já pago. A captura das conversas segue normal até lá.
Na renovação, as conexões são encerradas e passam para o status Arquivada, e a captura de novas conversas para.
As conversas já capturadas permanecem nas fichas do CRM, com todo o histórico registrado até ali.
A cobrança do complemento deixa de acontecer a partir do próximo ciclo. A nota fiscal já emitida não é cancelada.
Seu plano do CRM e os demais serviços seguem normalmente.
Antes de convidar o time: prepare o Portfólio da empresa
Use um único Portfólio Empresarial para toda a empresa, o mesmo serve para todos os vendedores. Não crie um portfólio por pessoa.
Se sua empresa já anuncia no Facebook ou Instagram, o portfólio provavelmente já existe, Confirme com o time de Marketing, TI ou Gestão antes de criar um novo.
Os vendedores não precisam ter acesso ao portfólio para conectar o número deles: a etapa na Meta pode ser feita por quem já administra o portfólio, junto com o vendedor.
Como convidar os vendedores para o WhatsApp Sync
Depois de contratar o WhatsApp Sync, o administrador da conta precisa definir quais vendedores vão usar o módulo e enviar o link de conexão para cada um. Cada usuário ocupa uma conexão contratada.
Além dos usuários do CRM, é possível conectar também o WhatsApp de usuários externos, como representantes externos, parceiros ou terceirizados que não têm login no Agendor. Todo o processo de conexão é realizado pelo celular, sem precisar de acesso ao sistema.
Para continuar, siga o passo a passo abaixo:
Acesse o painel do WhatsApp Sync em: Menu > Configurações > WhatsApp Sync
No painel, clique no botão Conectar novo número;
Selecione o tipo de usuário que vai receber a conexão:
Caso seja um usuário do CRM, basta selecionar o nome do vendedor na lista;
Caso seja um usuário externo, será necessário preencher o nome completo e o número de WhatsApp dele;
Confirme o tipo de conexão que será feita com o WhatsApp Business
Copie o link do convite que aparecerá na tela e compartilhe-o com o usuário;
Como acompanhar o status das conexões
O administrador da conta pode acompanhar em tempo real a situação de cada vendedor no painel de configurações.
📍 Acesse o painel em: Menu > Configurações > WhatsApp Sync
Cada conexão exibe um dos seguintes status:
Status | O que significa |
🟢 Conectado | A conexão está estabelecida e as conversas estão sendo capturadas |
🔴 Desconectado | A sessão foi encerrada e a captura está pausada até o vendedor reconectar o número |
🟡 Pendente | O link foi enviado, mas o vendedor ainda não completou a conexão |
🔵 Configuração pausada | Configuração inicial não concluído durante o trial ou período contratado |
🔵 Conexão pausada | Já esteve conectado, mas o WhatsApp Sync foi pausado devido a expiração do trial |
🔵 Arquivado | Excluído pelo usuário mantendo o histórico; pode ser reativado |
🟡 Em reconexão | Link de reconexão gerado, aguardando o usuário ativar a conexão do mesmo número. |
Se um número estiver arquivado ou pendente, o administrador poderá reenviar o link de conexão pelo painel. O vendedor repete o processo de autorização para reativar a captura.
Para isso, basta clicar em Ver detalhes e acessar a tela abaixo:
Número pendente:
Número desconectado:
Para encerrar a conexão de um número, clique em Excluir permanentemente no fim da tela de detalhes. A conexão passa para Arquivada e a captura é interrompida, mas as conversas já registradas permanecem nas fichas, e você pode reativá-la depois pelos detalhes da conexão.
Dúvidas frequentes
Quantas conexões devo contratar?
Quantas conexões devo contratar?
Uma conexão por vendedor que vai usar o módulo. Se você tem 8 vendedores e quer ativar o WhatsApp Sync para todos, precisa de 8 conexões.
O vendedor pode usar mais de um número no mesmo WhatsApp Sync?
O vendedor pode usar mais de um número no mesmo WhatsApp Sync?
Não. Cada conexão é vinculada a um único número de WhatsApp.
Para capturar conversas de dois números diferentes do mesmo vendedor, seriam necessárias duas conexões.
O que acontece com as conversas se eu desativar uma conexão?
O que acontece com as conversas se eu desativar uma conexão?
A captura de novas mensagens fica pausada enquanto a conexão estiver inativa. Para retomar o processo, reconecte o número que foi desconectado.
Já as conversas capturadas até o momento da desativação permanecem nas fichas do CRM. Nenhum histórico é apagado.
Posso redistribuir uma conexão de um vendedor para outro?
Posso redistribuir uma conexão de um vendedor para outro?
Sim. Não existe uma troca direta de número dentro de uma conexão existente: você encerra a conexão do vendedor anterior e cria uma nova para o novo usuário, que recebe seu próprio link. A vaga contratada continua a mesma, e as conversas capturadas pelo vendedor anterior permanecem nas fichas do CRM.
Posso trocar o número de um vendedor que já está conectado?
Posso trocar o número de um vendedor que já está conectado?
Não. Não é possível editar o número de uma conexão existente, só trocá-la por uma nova.
Para conectar um número diferente ao mesmo vendedor, acesse o painel em Menu > Configurações > WhatsApp Sync, abra os detalhes da conexão atual e clique em Excluir conexão. Depois, crie uma nova conexão pelo botão Conectar novo número, selecione o mesmo vendedor e envie o novo link de convite. Ele precisa refazer o fluxo completo de conexão com o número novo.
Posso aumentar ou reduzir o número de conexões no WhatsApp Sync?
Posso aumentar ou reduzir o número de conexões no WhatsApp Sync?
Sim. Você pode ajustar a quantidade de conexões a qualquer momento.
Ao aumentar, você paga apenas os dias restantes do ciclo atual (pró-rata) e as novas conexões já entram alinhadas ao vencimento do seu CRM.
Ao reduzir, a quantidade menor passa a valer na próxima renovação, que virá com o valor ajustado.
Como funciona a cobrança do WhatsApp Sync?
Como funciona a cobrança do WhatsApp Sync?
O módulo não tem fatura própria: o valor das conexões é somado à assinatura do Agendor CRM e cobrado na mesma fatura, com a mesma periodicidade e na mesma data de vencimento do plano. A renovação é automática.
Para mais detalhes, veja a seção Como funciona a cobrança neste artigo.
Posso cancelar o WhatsApp Sync sem cancelar o CRM?
Posso cancelar o WhatsApp Sync sem cancelar o CRM?
Sim. Em Planos e Preços, o botão Cancelar oferece duas opções: Cancelar WhatsApp Sync, que remove apenas o complemento, e Cancelar CRM + WhatsApp Sync, que encerra os dois. Cancelando só o complemento, seu CRM continua funcionando normalmente, você usa as conexões até o fim do período já pago, e as conversas já capturadas permanecem nas fichas.
Em quais planos o WhatsApp Sync está disponível?
Em quais planos o WhatsApp Sync está disponível?
O WhatsApp Sync é um complemento pago disponível para os planos Pro, Performance e Corporativo do Agendor CRM. Não está disponível no plano gratuito e não existe como produto avulso: é necessário ter um plano pago ativo para contratá-lo.
O valor é de R$ 49 mensais por número conectado. A cobrança segue a mesma periodicidade do plano do CRM (mensal, trimestral, semestral ou anual).
Ficou com alguma dúvida? Estamos à disposição em nossos canais de atendimento! 🙋♀️