O App Agendor Chat é o aplicativo mobile do Agendor Chat. Com ele, você continua o atendimento aos seus clientes direto pelo celular, sem precisar esperar chegar ao computador para responder uma mensagem.
Se você já usa o Agendor Chat e quer saber se dá pra atender pelo celular, quais funcionalidades o app já oferece, ou qual a diferença entre o app e a versão web, este artigo responde a essas dúvidas.
Neste artigo, você vai ver:
📌 Para usar o app, sua empresa precisa ter o Agendor Chat contratado.
O Agendor Chat é a solução de comunicação do Agendor com foco em WhatsApp, integrada ao Agendor CRM. Se você ainda não usa o Agendor Chat, saiba mais aqui.
1. O que é o App Agendor Chat?
O App Agendor Chat é a versão mobile do Agendor Chat, pensada para facilitar o acompanhamento das conversas e o atendimento rápido, especialmente quando você está fora do escritório.
Equipes comerciais precisam responder clientes rápido, mas nem sempre estão na frente do computador. Isso costuma gerar demora no atendimento, perda de leads e dificuldade de acompanhar as conversas em andamento.
O app resolve esse problema permitindo que você atenda e acompanhe conversas de qualquer lugar, direto pelo celular.
2. Para quem é o app?
O app foi pensado principalmente para:
Vendedores externos, que precisam responder clientes enquanto estão em visitas ou em deslocamento.
Gestores comerciais, que precisam acompanhar as conversas e os atendimentos do time.
Usuários que dão continuidade ao atendimento fora do computador, como suporte comercial, assistentes ou vendedores em campo.
3. Como baixar e acessar o app 📱
Baixe o App Agendor Chat na loja do seu celular:
Abra o app e faça login com o mesmo e-mail e senha que você já usa no Agendor Chat.
Ative as notificações quando o app solicitar, para ser avisado sempre que um cliente enviar uma nova mensagem.
Pronto! Você verá a lista das suas conversas assim que entrar no app.
⚠️ Importante: sem ativar as notificações, você só vai perceber uma nova mensagem quando abrir o app manualmente.
4. Principais funcionalidades do app
O app já permite:
Envio e recebimento de mensagens, mantendo o histórico da conversa.
Envio de áudio, para responder mais rápido enquanto está em campo.
Recebimento de notificações push, para saber assim que um cliente escreve.
Suporte a anúncios, exibindo os dados da campanha que originou a conversa (nome do anúncio, campanha, link de publicação, entre outros).
Menções entre usuários e mensagens privadas, para marcar um colega (
@nome) ou trocar uma mensagem interna sem que o cliente veja.
Recebimento de arquivos, exibindo imagens e documentos enviados pelo cliente direto na linha do tempo da conversa.
Como funciona o recebimento de arquivos
Quando um contato envia um arquivo pelo WhatsApp, ele aparece na linha do tempo da conversa dentro do app:
Imagens aparecem como uma miniatura (thumbnail) e, ao tocar, abrem em tela cheia no visualizador de imagens do próprio celular (com zoom).
Documentos aparecem com um ícone e o nome do arquivo.
Enquanto o download não termina, o app mostra o tamanho do arquivo e o progresso do download.
💡 Dica: antes de baixar um arquivo grande, verifique o tamanho indicado pelo app, principalmente se você estiver usando dados móveis.
Como funciona a atribuição de conversas
A partir da versão 1.3.0 (iOS e Android), é possível gerenciar quem é o responsável por uma conversa direto pelo app:
Atribuir um responsável: escolher qualquer membro ativo da conta com permissão para receber atribuições.
Transferir para uma equipe: direcionar a conversa para qualquer equipe ativa da conta.
As alterações são refletidas na hora e respeitam as regras de atribuição automática já configuradas na sua conta.
⚠️ Importante: a tela de gestão da conversa também mostra as seções de Status, Marcadores e Participantes, mas essas funcionalidades ainda não estão disponíveis, elas são uma prévia do que vem por aí.
5. Em que o app é diferente do Agendor Chat na versão web?
O Chat do app não é uma cópia do Chat web, e essa não é a proposta dele. Os dois foram pensados para objetivos diferentes:
Chat Web: mais completo, com foco em gestão, configurações, automações e visão ampla da operação.
Chat do App: focado em agilidade, resposta rápida e continuidade do atendimento fora do computador.
Nesta fase, o app garante:
Recebimento rápido de novas mensagens
Notificações confiáveis assim que um cliente entra em contato
Resposta imediata a leads, reduzindo o tempo de espera
Continuidade do atendimento fora do computador
Visualização do histórico básico da conversa, para manter o contexto
A ideia é evoluir o app com base no uso real de quem atende pelo celular.
6. Exemplos práticos
Exemplo 1
"Imagine que um vendedor está em uma visita a um cliente e recebe uma notificação de nova mensagem de um lead interessado na proposta."
→ Ele toca na notificação, o app abre direto na conversa e ele responde por texto ou áudio, sem precisar esperar voltar ao escritório.
Resultado: o lead recebe uma resposta rápida e o vendedor não perde a oportunidade por estar fora do computador.
Exemplo 2
"Imagine que um cliente envia, pelo WhatsApp, um contrato em PDF durante uma negociação."
→ O vendedor abre o app, encontra o arquivo na linha do tempo da conversa e confere os termos do contrato direto pelo celular.
Resultado: ele consegue dar sequência à negociação sem precisar acessar o computador para abrir o arquivo.
Exemplo 3
"Imagine que um SDR qualifica um lead pelo app e precisa passar a conversa para o time de Vendas continuar a negociação."
→ Gatilho: SDR finaliza a qualificação do lead. Ação: ele abre a tela de gestão da conversa e transfere o atendimento para a equipe de Vendas.
Resultado: a conversa chega para o time certo na hora, sem esperar o SDR voltar ao computador para fazer a transferência.
Exemplo 4
"Imagine que um gestor comercial quer acompanhar os atendimentos do time enquanto está fora do escritório."
→ Ele abre o app, acessa a lista de conversas e verifica quais atendimentos estão em aberto, orientando os vendedores quando necessário.
Resultado: o gestor mantém a visão do time mesmo sem estar na frente do computador.
7. Dúvidas frequentes
É possível visualizar imagens no app?
É possível visualizar imagens no app?
Sim. As imagens recebidas aparecem como miniatura na conversa. Ao tocar em uma imagem já baixada, ela abre em tela cheia no visualizador de imagens padrão do celular (galeria, no Android, ou Quick Look, no iOS), com suporte a zoom.
Dá para copiar uma mensagem ou exportar o histórico da conversa pelo app?
Dá para copiar uma mensagem ou exportar o histórico da conversa pelo app?
Não. Essas funcionalidades ainda não existem na versão mobile do Agendor Chat.
A atribuição de conversas está disponível em qualquer versão do app?
A atribuição de conversas está disponível em qualquer versão do app?
Não. Essa funcionalidade exige a versão 1.3.0 ou superior do app, tanto para iOS quanto para Android.
O que acontece se houver regras de atribuição automática configuradas na conta?
O que acontece se houver regras de atribuição automática configuradas na conta?
Elas continuam valendo. Se a sua conta tem regras de atribuição automática ativas, elas são aplicadas mesmo quando alguém faz uma atribuição manual pelo app.
Em quais planos essa funcionalidade está disponível?
Em quais planos essa funcionalidade está disponível?
O App Agendor Chat está disponível para contas que têm o Agendor Chat contratado. Para confirmar suas condições, fale com o nosso time.
Ficou com alguma dúvida? Estamos à disposição em nossos canais de atendimento! 🙋♀️