Agendor Chat: Ação necessária - Reconecte seu número

Hoje (dia 29/05/2025) às 04h15 da manhã, fizemos uma atualização de segurança na tecnologia do Agendor Chat que conecta com o WhatsApp.

Porém, ocorreu um problema que resultou na desconexão de todos os números do Agendor Chat.

Nosso time já mapeou o que causou esse problema e já identificou como evitar que isso ocorra novamente no futuro.

⚠️ Atenção: Este procedimento é válido apenas para usuários que utilizam a conexão via leitura de QR Code no Agendor Chat.

Se você utiliza a API Oficial da Meta (WhatsApp Business API), não é necessário realizar nenhuma ação.

Acesse a aba Contatos no canto esquerdo da sua tela e procure pelo contato ‘Conector’.

Clique no nome do contato e depois clique em Nova mensagem:

Na Caixa de Entrada, selecione a opção WhatsApp (ou a caixa de entrada que foi desconectada, em casos de ter mais de uma) e no campo Mensagem digite @conectar e depois em Enviar mensagem.

Depois de enviar a mensagem, aparecerá um banner preto no topo da tela. Clique em "Visualizar":

Pegue o celular com o número de WhatsApp desejado, abra o aplicativo e vá em Configurações > Dispositivos conectados > Conectar dispositivo e deixa a câmera preparada para ler o QRCode que será gerado no Agendor Chat.

Caso o QRCode expire, envie uma mensagem com o texto @conectar

Quando a conexão é feita, a mensagem Conexão realizada com sucesso! irá aparecer na conversa. Pronto! O seu número de WhatsApp foi reconectado com o Agendor Chat!

As mensagens que o você recebeu no seu WhatsApp desde às 04h15 até o momento da reconexão, infelizmente, não irão aparecer no Agendor Chat.

Recomendamos que revise usando o seu celular ou o aplicativo do WhatsApp Web para respondê-las.

Sentimos muito pelo inconveniente que isso tenha causado.
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Vale ressaltar que nossa equipe está em fase final de desenvolvimento de um novo conector que será mais robusto e estável que o atual. E que também planejamos uma funcionalidade que restaure as últimas mensagens mais recentes após a conexão de um número. Dessa forma, problemas como esse não acontecerão futuramente.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe pelos canais: