A integração com Meta Ads no Agendor Chat conecta suas campanhas da Meta (Facebook e Instagram) diretamente ao seu fluxo de vendas.
Com ela, quando um lead clica no botão de WhatsApp de um anúncio e inicia uma conversa, o Agendor Chat identifica automaticamente a origem desse contato e permite que seu time qualifique o lead e registre as informações no Agendor CRM, sem perder nenhum dado de campanha pelo caminho.
Na prática, isso significa que você consegue responder perguntas como:
De qual anúncio veio esse lead que está me chamando agora no WhatsApp?
Quantas oportunidades (Negócios) essa campanha gerou no mês?
Meu investimento em anúncios está se convertendo em vendas?
Como registrar esse lead no CRM sem sair da conversa?
Neste artigo, você vai ver:
O que é a integração e quais são seus componentes
Como funciona o fluxo completo, do anúncio ao CRM
Como configurar: gerando o token no Meta Business Suite
Exemplos práticos de uso no dia a dia de vendas B2B
Dúvidas frequentes
📌 Esta funcionalidade está disponível apenas para clientes que utilizam a API Oficial do WhatsApp (Cloud API da Meta) no Agendor Chat e criam anúncios no Meta Ads.
O que é a integração com Meta Ads no Agendor Chat?
A integração conecta três camadas do ecossistema:
Meta Ads: a origem do lead, via anúncios no Facebook e Instagram com botão "Enviar mensagem no WhatsApp";
Agendor Chat: o canal de atendimento, onde a conversa acontece e o lead é qualificado;
Agendor CRM: o destino final, onde o Contato e o Negócio são registrados com os dados da campanha.
Ou seja, o caminho completo é: Anúncio → Conversa no Chat → Qualificação → Negócio no CRM.
Confira mais detalhes sobre cada parte da integração:
1. Mensagens de anúncio Meta na conversa
Quando um lead inicia uma conversa a partir de um anúncio, o Agendor Chat exibe diretamente na janela de conversa as informações daquele anúncio, incluindo:
Imagem do criativo
Link da publicação original e do anúncio
Nome do anúncio, conjunto de anúncios e campanha
Isso dá contexto imediato para o vendedor antes mesmo de digitar a primeira resposta.
Veja um exemplo de anúncio na versão web do Agendor Chat:
E outro exemplo de anúncio no aplicativo do Agendor Chat para celular:
💡 Dica: use essas informações para personalizar a abordagem. Se o lead clicou em um anúncio sobre um produto específico, você já sabe por onde começar a conversa.
2. Qualificação de leads no Agendor Chat
Durante o atendimento, o Agendor Chat pode sugerir duas ações ao vendedor:
Criar contato no CRM
Criar Negócio no CRM
A decisão de registrar o lead é sempre do vendedor. Apenas leads realmente relevantes entram no pipeline, mantendo o CRM organizado.
Veja um exemplo de mensagem:
👁️🗨️ Saiba mais: veja o artigo Qualificação de leads no Agendor Chat para entender como criar contatos e Negócios diretamente da conversa.
3. Dados de campanha integrados ao Agendor CRM
Quando um Negócio é criado a partir de uma conversa originada por anúncio, o sistema registra automaticamente no campo de origem do Negócio os dados da campanha:
Origem: Anúncio na Meta
Campanha
Grupo de anúncios
Anúncio
Identificadores técnicos (Source ID, CTWA ID, WBAI)
Esses dados ficam disponíveis diretamente na entidade Negócio no Agendor CRM para análise e relatórios.
Veja um exemplo de cadastro no CRM:
👁️🗨️ Saiba mais: veja o artigo Integração com Meta Ads no Agendor CRM para entender onde esses campos aparecem no CRM.
O fluxo completo: do anúncio ao CRM
Veja como funciona cada etapa, do momento em que o lead vê o anúncio até o registro do Negócio no CRM.
Lead visualiza o anúncio → O lead vê um anúncio no Facebook ou Instagram com o botão "Enviar mensagem no WhatsApp";
Clique no botão de WhatsApp → Ao clicar, a Meta inicia uma conversa com o número do WhatsApp Business conectado ao Agendor Chat e envia, junto à mensagem, os metadados da campanha (nome do anúncio, conjunto de anúncios, campanha etc.);
Recebimento da conversa no Agendor Chat → O Agendor Chat captura automaticamente os dados de atribuição enviados pela Meta e os associa àquela conversa;
Exibição do anúncio na conversa → O vendedor vê, dentro da janela da conversa, o cartão com as informações do anúncio: criativo, nome da campanha, conjunto de anúncios e links;
Atendimento e qualificação → O vendedor conduz o atendimento normalmente. Durante a conversa, o sistema verifica se o contato já existe no CRM: caso não, ele sugere criar o contato e, em seguida, o Negócio;
Criação de Pessoa no CRM → Se o vendedor optar por registrar o lead, o sistema cria uma nova Pessoa no Agendor CRM;
Criação do Negócio no CRM → Após criar a Pessoa, o vendedor escolhe o Funil e a Etapa inicial para cadastrar o Negócio vinculado;
Registro automático da campanha no Negócio → Se a conversa tiver dados de campanha, o sistema preenche automaticamente os campos de origem no Negócio: nome da campanha, grupo de anúncios, anúncio e os identificadores técnicos.
Como configurar: gerando o token no Meta Business Suite
Para que o Agendor Chat consiga buscar as informações dos anúncios, é necessário gerar um token no Meta Business Suite com permissões específicas de acesso a dados de anúncios.
Passo 1: acesse o Meta Business Suite
Entre no Meta Business Suite;
Vá até o seu portfólio empresarial;
Clique em Configurações do negócio.
Passo 2: acesse os usuários do sistema
No menu lateral, clique em Usuários do sistema;
Selecione o usuário do sistema vinculado à integração do WhatsApp com o Agendor Chat;
Clique em Gerar token.
Passo 3: selecione o aplicativo correto
Escolha o aplicativo conectado ao Agendor Chat;
Clique em Avançar.
Passo 4: defina a validade do token
Selecione a opção "sem expiração"
Clique em Avançar.
⚠️ Importante: recomendamos que o token não tenha data de expiração. Se o token expirar, você pode deixar de receber mensagens no Agendor Chat.
Passo 5: selecione as permissões necessárias
Certifique-se de marcar as três permissões abaixo:
Ads Management
Ads Read
Business Management
Depois, clique em Gerar token e copie o token gerado.
Passo 6: insira o token no Agendor Chat
Acesse o Agendor Chat;
Vá até a Caixa de entrada;
Clique em Configurações;
Cole o token gerado no campo correspondente;
Clique em Atualizar.
Pronto! A partir desse momento, o Agendor Chat passa a receber automaticamente os dados de campanha de todos os anúncios que gerarem conversas no WhatsApp.
Exemplo prático de uso: Abordagem personalizada desde a primeira mensagem
Imagine que sua empresa vende dois produtos diferentes: um para pequenas empresas e outro para médias e grandes. Você tem campanhas ativas no Instagram para cada segmento, cada uma com um criativo e uma oferta distintos.
Carlos, diretor de uma empresa de médio porte, clica no anúncio voltado para o seu perfil e abre uma conversa no WhatsApp. O vendedor que recebe a conversa no Agendor Chat já vê o cartão do anúncio: sabe exatamente qual produto Carlos viu, qual oferta chamou a atenção dele e qual segmento foi impactado.
Em vez de começar com "Como posso te ajudar?", o vendedor abre com: "Oi, Carlos! Vi que você se interessou pela nossa solução para médias empresas. Posso te contar mais sobre como ela funciona para o seu porte?"
🏆 Resultado: o atendimento começa com contexto real, sem perguntas genéricas, o que aumenta as chances de engajamento logo na primeira troca de mensagens.
Dúvidas frequentes
Em quais planos essa funcionalidade está disponível?
Em quais planos essa funcionalidade está disponível?
A integração com Meta Ads no Agendor Chat está disponível para clientes que utilizam o Agendor Chat com a API Oficial do WhatsApp (Cloud API da Meta). Consulte nosso time de suporte para verificar a disponibilidade no seu plano atual.
A integração funciona com qualquer tipo de anúncio?
A integração funciona com qualquer tipo de anúncio?
Não. A identificação do anúncio ocorre apenas em anúncios com botão de WhatsApp (também chamados de "Click to WhatsApp" ou CTWA). Anúncios que direcionam para site, formulário ou outros destinos não são capturados por esta integração.
Os dados de campanha são registrados em Negócios já existentes?
Os dados de campanha são registrados em Negócios já existentes?
Não. O registro automático dos dados de campanha ocorre somente no momento da criação do Negócio a partir da conversa. Negócios já existentes no CRM não recebem atualização retroativa dessas informações.
O que acontece se meu token da Meta expirar?
O que acontece se meu token da Meta expirar?
Se o token expirar, o Agendor Chat pode deixar de receber mensagens. Por isso, recomendamos sempre gerar o token sem data de expiração. Caso isso aconteça, basta gerar um novo token seguindo o passo a passo deste artigo.
O que acontece se a Meta não enviar os dados de atribuição?
O que acontece se a Meta não enviar os dados de atribuição?
Em alguns casos, a Meta pode não enviar os metadados completos da campanha. Quando isso acontece, o Agendor Chat recebe a conversa normalmente, mas os campos de campanha no Negócio podem ficar em branco. Isso é uma limitação da plataforma da Meta, fora do controle do Agendor.
A qualificação de leads e a criação de Negócios são automáticas?
A qualificação de leads e a criação de Negócios são automáticas?
Não completamente. O sistema sugere a criação do Contato e do Negócio durante a conversa, mas a decisão final é sempre do vendedor. Isso garante que somente leads realmente qualificados entrem no CRM.
O cartão do anúncio aparece no aplicativo mobile do Agendor Chat?
O cartão do anúncio aparece no aplicativo mobile do Agendor Chat?
Sim! A exibição completa do cartão de anúncio está disponível na versão web do Agendor Chat e no aplicativo para celular. A única diferença é que a exibição visual do cartão pode ser diferente dependendo de onde você visualizá-lo.
Ficou com alguma dúvida? Estamos à disposição em nossos canais de atendimento! 🙋♀️