Durante uma negociação, o cliente pode não recusar a proposta, mas pedir para você retomar o contato daqui a alguns meses.
Quando isso acontece e você considera que ele continua interessado, a negociação não está perdida. Nesse caso, você pode congelar o negócio por um período determinado e com um motivo. Assim, o funil fica mais organizado: as negociações quentes ganham destaque, e as que estão aguardando o momento certo ficam em segundo plano.
Isso é o que acontece quando você congela um negócio:
Irá permanecer visível no seu funil de vendas, mas com um visual diferente, para ajudar na sua organização;
Continua sendo considerado como um negócio em andamento nos relatórios e listagens;
Quando chegar o dia de descongelar, o negócio volta sozinho para o funil se o descongelamento automático estiver ligado. Se estiver desligado, você é notificado no funil de vendas para descongelar manualmente.
Descongelamento automático de negócios
Agora o negócio congelado volta sozinho para o funil na data definida em "Descongelar quando". Assim, ninguém precisa lembrar de descongelar à mão, e o funil mostra os negócios na hora certa de retomar o contato.
Como ativar: vá em Configurações > Congelamento de negócios e ligue a opção Descongelamento automático de negócios. Disponível para administradores.
Contas novas já vêm com a opção ligada.
Contas antigas vêm com ela desligada e podem ligar quando quiserem.
Com a opção desligada, nada muda: o negócio continua congelado até alguém descongelar.
Dúvidas frequentes
1. É possível definir um período e um motivo para o congelamento?
Sim, tanto é possível como é obrigatório definir uma data para determinar por quanto tempo que o negócio ficará congelado, quanto o motivo pelo qual congelou.
2. É possível criar novos motivos de congelamento?
Por enquanto ainda não é possível, mas é possível definir a opção Outro e colocar comentários.
3. Como serei notificado quando um negócio chegar na data de descongelamento?
Se a conta usa o descongelamento manual (opção desligada), o aviso aparece na tela do funil de vendas. Quando um negócio congelado chega na data de descongelar, há um indicativo visual para você saber que precisa acessá-lo.
Com o descongelamento automático ligado, o negócio volta sozinho para o funil na data definida.
No exemplo abaixo, existe 1 negócio que chegou na data de descongelar:
4. Quando chegar na data de descongelar, o negócio se descongela automaticamente?
Depende da configuração da conta. Com a opção Descongelamento automático de negócios ligada, o negócio volta sozinho para o funil na data definida em "Descongelar quando".
Com a opção desligada, o negócio continua congelado e a data serve apenas para avisar que o prazo passou. Depois de retomar o contato com o cliente, você deve clicar em Descongelar.
Contas novas vêm com a opção ligada. Contas antigas vêm com ela desligada e podem ligar em Configurações > Congelamento de negócios.
5. Essa funcionalidade está disponível apenas nos Planos Pagos?
Não. O congelamento de negócios está disponível em todos os planos do Agendor, inclusive no Plano Gratuito.
6. O ciclo médio de vendas do painel de relatórios ignora o tempo que os negócios ficaram congelados?
Por enquanto, o sistema considera o negócio congelado como um negócio em andamento e ainda não ocorre nenhuma mudança no cálculo do ciclo médio de vendas. Quando um negócio é congelado, a mudança reflete mais de forma visual para o funil ficar mais organizado. (Se você considera que esse número ou algum outro deveria ser atualizado, mande uma mensagem para nossa equipe com esse feedback explicando por que isso faz sentido para você. Nossas funcionalidades estão em constante evolução e o seu comentário é o que nos faz aprimorá-las!)