Movimentações no time comercial são algo comum. Normalmente, faz-se necessário reduzir ou aumentar a quantidade de licenças do seu plano.
Neste artigo, vamos mostrar como aumentar e como reduzir o seu plano. Vamos lá?
Perguntas que este artigo responde:
Como aumentar meu plano no Agendor CRM?
Aumentar a quantidade de licenças do seu plano é rápido e fácil!
Acesse Menu > Planos e Preços > Gerenciar Plano;
Em Detalhes da assinatura, clique em Editar > Editar plano;
Na opção Novo plano, aumente a quantidade de licenças para o total final desejado.
⚠️ Somente usuários administradores podem editar o plano.
O sistema vai apresentar o valor do plano total e, logo abaixo, o valor da pró-rata a ser pago para os novos usuários serem adicionados à conta:
Para prosseguir com o pagamento desses dias restantes, clique em Avançar ao final da página, confirme a forma de pagamento e clique em Finalizar.
Depois disso, você já pode convidar os novos usuários em Menu > Usuários > Convidar usuários.
💡 Se o pagamento for feito por cartão de crédito, a compensação acontece na hora. Se for por boleto, pode levar até 3 dias úteis para compensar.
O que é pró-rata?
Pró-rata é uma forma de cobrança proporcional, usada sempre que você faz uma alteração no seu plano no meio do período de assinatura (e não exatamente na data de renovação).
Na prática, funciona assim: em vez de você pagar o valor cheio de um mês (ou ano) inteiro por uma mudança que só vai valer por uma parte desse período, o Agendor calcula quantos dias restam até a sua próxima renovação e cobra apenas o valor correspondente a esses dias.
Imagine que:
Sua assinatura renova no dia 30 de cada mês;
Hoje é dia 10, ou seja, faltam 20 dias para a renovação;
Você decide adicionar 2 novos usuários ao seu plano.
Nesse caso, você não paga o valor de um mês inteiro por esses 2 usuários, você paga apenas o valor proporcional aos 20 dias restantes até a renovação. A partir da próxima renovação, aí sim, o valor do plano passa a ser cobrado integralmente, já considerando os novos usuários.
Por que isso existe?
Para que você pague apenas pelo que efetivamente usar em cada período, sem perder dinheiro com dias "não utilizados" no plano anterior.
Como reduzir o plano no Agendor CRM:
Primeiro passo: desative os usuários que correspondem às licenças que serão retiradas.
Um usuário administrador deve acessar Menu > Usuários;
No perfil do usuário escolhido, clique em Editar;
Clique em "Desativar usuário" ao final da página.
Repita esse processo para todos os usuários que deseja desativar na conta.
⚠️ Usuários inativos perdem totalmente o acesso à conta da empresa.
Após desativar todos os usuários desejados, acesse Menu > Planos e preços > Gerenciar plano > e, em Detalhes da assinatura, clique em Editar > Editar plano.
Na opção Novo plano, reduza a quantidade atual para a quantidade final desejada:
Após redução, clique em "Avançar" ao final da página e, na próxima tela, confirme o novo plano e seu valor, depois clique em "Finalizar".
Pronto! Seu plano foi atualizado para a próxima renovação. Em casos de dúvidas, contate nossa equipe nos canais de suporte para auxilio.
Dúvidas frequentes
Reduzir o plano gera reembolso?
Não. A redução passa a valer apenas na próxima renovação do plano, não há reembolso proporcional pelos dias já pagos no ciclo atual.
Preciso desativar usuários antes de reduzir o plano?
Sim. É necessário desativar a quantidade de usuários correspondente à redução antes de editar o plano, já que o número de licenças precisa bater com o de usuários ativos.
O aumento de plano é cobrado na hora ou só na próxima renovação?
Na hora, o valor de pró-rata é cobrado imediatamente para liberar as novas licenças já no momento da contratação.
Como sei quantas licenças minha conta tem hoje?
Você pode conferir em Menu > Planos e Preços, na seção Plano.
