Sabe quando você perde horas fazendo follow-ups manuais no WhatsApp? Ou quando fecha um negócio e, na correria, acaba se esquecendo de enviar as informações para seus clientes?
Agora, o Agendor cuida disso para você com as automações de mensagem no WhatsApp! 🎉
O que são automações de envio de mensagens de WhatsApp?
As automações de mensagens são uma funcionalidade do Agendor que permite agendar o envio automático de mensagens no WhatsApp a partir de determinados gatilhos do CRM.
Elas ajudam a manter a comunicação constante e fortalecer o relacionamento com os clientes durante a rotina corrida de vendas.
📌 Importante!
Para usar este recurso, é necessário ser cliente das nossas 2 soluções:
Agendor CRM, no Plano Performance ou Corporativo; e
Agendor Chat, com API Oficial ou API própria.
Quais são as automações de mensagem disponíveis no Agendor?
Atualmente, temos três automações disponíveis, todas no WhatsApp e conectadas ao Agendor Chat.
Uma mensagem automática pode ser enviada quando:
Um negócio chegar a uma etapa do funil.
Um negócio for ganho.
Um negócio for perdido.
Como configurar as automações de mensagem no Agendor
Para criar a automação, primeiro é preciso configurar o gatilho que vai ativá-la.
Faça o seguinte:
Acesse a página de Automações nas configurações do seu CRM;
Escolha um dos nossos modelos disponíveis e clique em + Usar esse modelo;
Selecione o funil e a etapa que vão ativar a automação;
Clique em + Adicionar mensagem para personalizar a mensagem que será enviada.
Agora que você configurou o gatilho da sua automação, é hora de configurar a mensagem automática!
⬇️ Passo a passo para API Oficial
Se você usa a API Oficial do WhatsApp no Agendor Chat, vai precisar selecionar os modelos de mensagem aprovados pela Meta na sua conta.
Basta seguir os passos abaixo:
Selecione a Caixa de entrada do Agendor Chat que você quer usar para enviar mensagens automáticas;
Escolha o remetente (campo "De"): ele pode ser o próprio responsável pelo Negócio ou outro usuário da sua conta;
Escolha o destinatário (campo "Para"): a mensagem pode ser enviada para o contato vinculado àquele Negócio ou para outros usuários da sua conta;
Selecione o modelo que você quer utilizar nesta automação;
Revise a mensagem que aparece após a seleção do modelo, para confirmar se é o texto que você queria;
Preencha as variáveis do texto com campos do CRM (como nome do cliente, nome da empresa, entre outros) ou com texto fixo (que pode ser qualquer texto inserido manualmente por você);
Clique em Salvar mensagem e depois em Salvar automação.
Veja na tela abaixo:
⬇️ Passo a passo para API própria
Se você usa a API própria do Agendor Chat, pode escrever sua mensagem em texto livre, porém sem variáveis dinâmicas.
Basta seguir os passos abaixo:
Selecione a Caixa de entrada do Agendor Chat que você quer usar para enviar mensagens automáticas;
Escolha o remetente (campo "De"): ele pode ser o próprio responsável pelo Negócio ou outro usuário da sua conta;
Escolha o destinatário (campo "Para"): a mensagem pode ser enviada para o contato vinculado àquele Negócio ou para outros usuários da sua conta;
Insira a mensagem no campo de texto;
Clique em Salvar mensagem e depois em Salvar automação.
Veja na tela abaixo:
⚠️ Lembre-se: as mensagens são enviadas imediatamente após o gatilho ser ativado! Porém, elas podem demorar alguns minutos para chegar ao destinatário.
Exemplos de uso para as automações de WhatsApp
Você pode usar as automações de mensagens de WhatsApp em diversas situações. Abaixo compartilhamos alguns exemplos para te ajudar a começar!
⬇️ Exemplo 1: Envie uma mensagem de qualificação
Use a automação quando um negócio chegar a uma etapa → enviar uma mensagem para enviar a mensagem de qualificação para o seu lead.
⬇️ Exemplo 2: Envie uma mensagem de agradecimento
Use a automação quando um negócio for ganho → enviar uma mensagem agradecendo pela compra.
Inclua detalhes como informações sobre a entrega e ofereça assistência para eventuais dúvidas.
⬇️ Exemplo 3: Solicite um feedback
Use a automação quando um negócio for perdido → enviar uma mensagem para enviar uma mensagem agradecendo o contato.
Aproveite para pedir feedback sobre o processo de compra.
Ficou com alguma dúvida? Estamos à disposição em nossos canais de atendimento! 🙋♀️