Além da Aba WhatsApp, as conversas do Agendor Chat também aparecem automaticamente na linha do tempo da ficha da Pessoa no CRM, como atividades do tipo WhatsApp.
🚀 Esta funcionalidade está em versão Beta e disponível para um grupo limitado de clientes. Para usar, basta solicitar acesso ao nosso time de suporte.
Como funciona
O sistema cria uma atividade WhatsApp na linha do tempo automaticamente quando um novo atendimento é iniciado no Agendor Chat e o contato está vinculado a uma Pessoa no CRM.
Dois gatilhos de criação:
Momento A: o contato inicia ou reabre uma conversa → o agente responde → atividade é criada
Momento B: o agente inicia ou reabre uma conversa com uma mensagem → atividade é criada imediatamente
💡 A atividade é criada automaticamente pelo sistema. Não é possível editá-la — ela é um registro histórico do atendimento.
Regras importantes
A atividade nasce com status finalizado — é apenas um registro histórico, não uma tarefa pendente
Não é possível editar a atividade
Não são criadas atividades retroativas
Atendimentos iniciados por bot não geram atividade
Se o contato não estiver criado no CRM, a atividade não é criada
Cada reabertura de conversa conta como novo atendimento e gera uma nova atividade
Casos de uso
Gestor acompanha atividade recente: o gestor acessa a ficha da Pessoa e vê na linha do tempo que houve conversa via WhatsApp, sem precisar abrir o Agendor Chat.
Vendedor retoma contexto: antes de ligar para um cliente, o vendedor confere a linha do tempo e vê que houve atendimento recente via WhatsApp — clica no botão para abrir a conversa diretamente na Aba WhatsApp.
Ficou com alguma dúvida? Estamos à disposição em nossos canais de atendimento! 🙋♀️