Obs: Ambos recursos estão disponíveis somente para usuários administradores da conta.
No Agendor Chat é possível importar e exportar contatos em massa.
No processo de importação, o formato aceito é o csv. (separado por vírgulas), mas é possível usar uma planilha separada por colunas e depois só baixar no formato exigido csv. (separado por vírgulas), certifique-se apenas que o sistema usado está baixando corretamente no formato solicitado. Por aqui, recomendamos que você use o Google Planilhas.
Para baixar a planilha modelo, acesse a aba Contatos e, no canto superior direito, Importar > Baixar um exemplo de csv.
Hoje, você consegue importar os contatos com nome, telefone, e-mails. Mas ao baixar a planilha, irá notar que há mais opções listadas, como: id, identifier, ip_address,custom_attribute_1,custom_attribute_2. Essas opções ainda não estão disponíveis no Agendor Chat, então ao usar a planilha modelo ou se for construir a sua, use somente as opções: name, phone_number, email.
A planilha exemplo vem assim:
Você deve deixá-la assim:
Caso você opte por usar o Google planilhas e queira montar a lista separada por colunas:
Novamente: se usar esse formato, antes de subir a planilha, converta (baixar como) para csv. (separado por vírgulas) e se abra a planilha para conferir.
Importante:
Somente nome e telefone são campo obrigatórios, e-mail não.
O sinal '+55' é obrigatório no telefone, deixar somente '55' ou DDD irá barrar a importação.
No nome dos campos, não coloque 'nome, telefone' em português, precisa estar em inglês: 'name, phone_number'.
Quando a importação é finalizada, você recebe um e-mail notificando; a importação pode levar cerca de 5 minutos para finalizar.
Agora, para exportar os contatos em massa, acesse a aba Contatos e, no canto superior direito da tela, Exportar. Você será notificado via e-mail com um link para finalizar o dowload:
Em caso de dúvidas ou dificuldades no processo de importação e/ou exportação, não hesite em entrar em contato com o nosso suporte!