Algumas vezes, quando tentamos convidar um novo usuário, a plataforma apresenta a mensagem de que ele já está cadastrado em nosso sistema, conforme imagem abaixo:
Primeiramente, é importante conferir se o usuário que deseja convidar já não está cadastrado e ativo na sua conta; isso pode ser feito em Menu > Usuários.
Caso ele não esteja cadastrado em sua conta, a plataforma vai acusar essa mensagem porque esse endereço de e-mail já está cadastrado em outra conta ativa no Agendor.
O dono do e-mail pode ou te passar um outro endereço de e-mail para ser convidado ou excluir a conta/alterar o e-mail de acesso da conta existente.
Para ambas as ações, você deve instruir esse usuário a acessar a conta existente dele por meio do login e senha criados e, para excluir a conta, acessar Menu > Configurações > Dados da Conta > Excluir conta e apagar todos os dados.
Caso esse usuário não seja um usuário administrador da conta existente, ele não irá conseguir excluí-la. Nesse caso, será necessário realizar o procedimento abaixo:
1 - Acesse Menu > Configurações > Minha Conta > Meus dados.
2 - Acesse o campo e-mail para o endereço desejado ou insira "inativo" antes do endereço e clique em Alterar usuário, conforme o exemplo abaixo:
Pronto! Agora o e-mail do usuário já está liberado para ser convidado novamente.
Se tiver dúvidas durante o processo, lembre-se de procurar os nossos canais de suporte.